Algemene Voorwaarden

1.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten waarbij FlyVision diensten verleent op het gebied van vastgoedfotografie, videografie, droneopnames, 3D-tours, NEN2580-plattegronden & meetrapporten en marketing/promotie materiaal.

1.2 Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

1.3 Een opdracht komt tot stand na bevestiging door beide partijen – mondeling of schriftelijk – of zodra FlyVision een aanvang maakt met de uitvoering.

1.4 FlyVision behoudt zich het recht voor een opdracht zonder opgave van redenen te weigeren.

1.5 Op elke opdracht is de versie van deze voorwaarden van toepassing die gold op het moment dat de opdracht tot stand kwam. Een latere wijziging werkt niet terug op een reeds verstrekte opdracht.

1.6 FlyVision mag deze voorwaarden wijzigen. Een wijziging geldt voor opdrachten die daarna tot stand komen. Wil FlyVision een wijziging toepassen op een lopende overeenkomst, dan meldt zij dit ten minste 30 dagen vooraf per e-mail; is de wijziging voor opdrachtgever niet van ondergeschikt belang, dan mag hij de overeenkomst tot de ingangsdatum kosteloos opzeggen.

2.1 Het aantal inbegrepen revisierondes per pakket en per dienst is als volgt:

• Basispakket: één revisieronde
• Compleet pakket: twee revisierondes
• Deluxe pakket: twee revisierondes
• Premium pakket: onbeperkt aantal revisierondes
• Artist impressions (virtueel inrichten, virtueel renoveren en buitenbewerking): twee revisierondes, los besteld of bij een pakket

Niet elke opdracht valt exact binnen een standaardpakket — soms wijkt de samenstelling af, zijn er extra opties bijgeboekt, of lijkt de opdracht sterk op een bepaald pakket zonder er volledig mee overeen te komen. In al deze gevallen gelden de revisieregels van het dichtstbijzijnde of overeengekomen pakket onverkort.

2.2 Revisies dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na oplevering te worden ingediend. Daarna worden ze beschouwd als een nieuwe opdracht en apart gefactureerd.

2.3 Geef alle gewenste wijzigingen per revisieronde in één overzichtelijke lijst door. Wijzigingen die in een eerdere ronde hadden kunnen worden aangegeven, zijn wij niet verplicht alsnog te verwerken.

2.4 Een extra revisieronde buiten de inbegrepen rondes krijgt een prijs op maat. Opdrachtgever ziet die prijs vooraf en FlyVision begint pas aan de ronde na akkoord.

2.5 De muziek in een video wordt eenmalig vastgesteld en kan achteraf niet meer worden aangepast binnen de standaard revisierondes. Opdrachtgever heeft hiervoor drie opties:

• (a) De muziekkeuze volledig aan FlyVision overlaten.
• (b) Zelf muziek aanleveren of specifieke input geven vóór de productie.
• (c) Vragen of FlyVision de gekozen muziek eerst ter goedkeuring doorstuurt. Houd er rekening mee dat dit het overlegproces verlengt en de levertijd met 1 à 2 dagen kan doen uitlopen.

Moet de muziek achteraf toch worden aangepast? Dan worden daar extra kosten voor in rekening gebracht.

2.6 Het tempo van een video — rustig, snel of daar tussenin — bepalen wij vaak op locatie op basis van wat het beste bij de woning past. Aanpassingen aan het tempo vallen niet binnen de standaard revisierondes. Heeft opdrachtgever een specifieke voorkeur, geef dit dan bij voorkeur van tevoren aan. Moet het tempo achteraf alsnog worden aangepast? Dan worden daar extra kosten voor in rekening gebracht.

3.1 Wij leveren beeldmateriaal en meetdiensten op een professioneel en consistent niveau, conform de kwaliteit gepresenteerd op onze website en in de prijslijst.

3.2 Aantoonbare technische gebreken — zoals belichtingsfouten, onscherpe beelden of onjuiste maten — dienen binnen zeven (7) kalenderdagen na oplevering gemotiveerd te worden gemeld. FlyVision heeft het recht en de plicht dit kosteloos te herstellen via een herstelronde.

3.3 Indien na de herstelronde nog steeds aantoonbare technische gebreken aanwezig zijn die niet via nabewerking opgelost kunnen worden, biedt FlyVision kosteloos één van de volgende oplossingen aan:

• Een nieuwe opnamesessie op locatie om het beeldmateriaal opnieuw te produceren; of
• Terugbetaling van het gedeelte van het factuurbedrag dat betrekking heeft op het onderdeel waarover de klacht gaat. Als bijvoorbeeld de foto’s niet naar wens zijn, wordt uitsluitend het bedrag voor de fotografie terugbetaald. In dat geval mag opdrachtgever het geleverde beeldmateriaal alsnog gebruiken, als vergoeding voor de tijd en moeite die in de opdracht zijn gestoken.

3.4 Een herhaalsessie of terugbetaling is niet mogelijk in de volgende gevallen:

• Het gebrek is het gevolg van weersomstandigheden, terwijl FlyVision vooraf uitdrukkelijk heeft geadviseerd de afspraak te verplaatsen;
• Het betreft de muziekkeuze of het tempo van de video, zoals bedoeld in artikel 2.5 en 2.6;
• Opdrachtgever is niet in staat het gebrek concreet en objectief te omschrijven;
• Het eindresultaat wijkt niet af van de kwaliteitsstandaard die op de website van FlyVision is gepresenteerd.

5.1 Annulering of herplanning is altijd en volledig kosteloos mogelijk

5.2 Indien wij de weersomstandigheden onvoldoende achten, melden wij dit voorafgaand van de opname. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij de opdrachtgever.

5.3 Indien de opdracht doorgaat ondanks een uitdrukkelijk verplaatsingsadvies van FlyVision, aanvaardt opdrachtgever dat weergerelateerde beperkingen van invloed kunnen zijn op de kwaliteit, dat eventuele herhaalsessies volledig voor eigen rekening zijn, en dat geen aanspraak gemaakt kan worden op korting of restitutie op grond van de weersomstandigheden.

6.1 FlyVision stelt een checklist beschikbaar waarin staat hoe de woning voor de opnames moet worden voorbereid. Deze checklist is te raadplegen op flyvision.nl/checklist-verkopers en maakt deel uit van deze voorwaarden.

6.2 Opdrachtgever verstrekt deze checklist voorafgaand aan de opnames aan de bewoner of verkoper van de woning, en zorgt dat de woning op het afgesproken tijdstip overeenkomstig die checklist is opgeruimd en schoon.

6.3 FlyVision besteedt bij aankomst tot maximaal 30 minuten aan het doorlopen van de woning en kleine opruimwerkzaamheden, zonder extra kosten.

6.4 Duurt dit langer, dan wordt €60,– per aangevangen uur (excl. btw) in rekening gebracht. FlyVision meldt dit ter plaatse voordat de extra tijd wordt gemaakt.

6.5 Indien opdrachtgever aangeeft dat de woning niet verder opgeruimd hoeft te worden, of instrueert te fotograferen in de aangetroffen staat, ligt de verantwoordelijkheid voor het eindresultaat volledig bij opdrachtgever.

7.1 De levertijd hangt af van de dienst. Het portaal van FlyVision is daarvoor leidend: de lijst hieronder komt er rechtstreeks uit en is dus altijd gelijk aan wat het portaal toont. Voor een opdracht geldt de levertijd die het portaal gaf toen de opdracht tot stand kwam.

• Woningfotografie: 2 werkdagen
• Woningfoto's op aantal: 2 werkdagen
• Standaard woningvideo: 2 werkdagen
• Premium woningvideo: 6 werkdagen
• FPV video: 2 werkdagen
• NEN2580 meetrapport, Floorplanner en 2D/3D plattegronden: 3 werkdagen
• 360° foto's: 2 werkdagen
• Matterport 3D tour: 2 werkdagen
• Artist Impressions: 2 werkdagen
• Social media campagne: 2 werkdagen

Staat een dienst niet in deze lijst, zoals een speciaal samengestelde dienst, dan geldt de levertijd die opdrachtgever in het portaal bij de opdracht ziet.

Een levertijd telt in werkdagen (maandag tot en met vrijdag). Hij gaat in zodra de beelden van de opname bij FlyVision in bewerking gaan; meestal is dat de dag van de opname of de werkdag erna. Wordt een dienst pas geleverd als alle opnames van een opdracht gedaan zijn, dan telt de levertijd vanaf de laatste opname. In het portaal ziet opdrachtgever per dienst wanneer hij de oplevering kan verwachten.

7.2 Wij streven ernaar deze termijnen altijd na te komen. Bij vertraging informeren wij opdrachtgever zo vroeg mogelijk. Dit geeft geen recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij sprake is van een aantoonbare vertraging van meer dan 5 werkdagen zonder communicatie.

7.3 Bij een Matterport 3D-tour is de hosting de eerste drie maanden na levering inbegrepen. Daarna kan opdrachtgever telkens met drie maanden verlengen voor € 29 exclusief btw; FlyVision vraagt dat vooraf per e-mail en stuurt bij verlenging de factuur. Verlengt opdrachtgever niet, of reageert hij niet, dan gaat de tour op de einddatum offline. FlyVision bewaart de tour en verwijdert hem niet; binnen 30 dagen na de einddatum zet opdrachtgever hem met één klik weer online, daarna via FlyVision.

8.1 Alle geproduceerde foto’s, video’s, plattegronden en overig beeldmateriaal blijven intellectueel eigendom van FlyVision, ook na volledige betaling.

8.2 Wie de offerte ondertekent of accepteert, is opdrachtgever en mag het geleverde materiaal gebruiken zoals hij wil: voor elk doel, op elk kanaal en zonder einddatum. Opdrachtgever mag het materiaal ook bewerken en aan anderen geven, bijvoorbeeld aan de verkoper van de woning.

8.3 Ruwe bestanden, zoals onbewerkte foto’s en videobeelden, levert FlyVision standaard niet. Vraagt opdrachtgever erom, dan beslist FlyVision per opdracht of dat kan.

8.4 Bij elke opdracht kiest opdrachtgever of FlyVision de beelden mag gebruiken voor het portfolio op flyvision.nl en voor de sociale media van FlyVision. Kiest hij ja, dan mag FlyVision het materiaal daarvoor gebruiken. Kiest hij nee, dan plaatst FlyVision niets. Opdrachtgever kan zijn keuze altijd aanpassen: in het portaal bij de opdracht, als vaste keuze voor volgende opdrachten bij de instellingen van zijn account, of via de link naar het materiaal die hij van FlyVision kreeg. Verandert hij ja in nee, dan haalt FlyVision de opdracht van het portfolio en plaatst er niets nieuws meer van; wat al op sociale media staat, haalt FlyVision op verzoek weg. Verandert hij nee in ja, dan mag FlyVision het materiaal alsnog gebruiken. Op het portfolio staan alleen straat en plaats, nooit het huisnummer. Persoonsgegevens van bewoners publiceert FlyVision nooit.

9.1 Toepasselijkheid DNR 2011

Op alle overeenkomsten waarbij FlyVision meetdiensten verleent, waaronder NEN2580-conforme plattegronden en meetrapporten, zijn de bepalingen van de Rechtsverhouding opdrachtgever, architect, ingenieur en adviseur DNR 2011 van toepassing, gedeponeerd ter griffie van de Rechtbank te Amsterdam onder nummer 56/2013.

De DNR 2011 is raadpleegbaar via: [flyvision.nl/dnr2011]

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden bevestigt opdrachtgever kennis te hebben genomen van de DNR 2011.

9.2 Verantwoordelijkheid FlyVision

Wij voeren plattegronden en NEN2580-conforme meetrapporten uit met professionele apparatuur en zorgvuldigheid. FlyVision aanvaardt beroepsaansprakelijkheid voor fouten in de meting die het directe gevolg zijn van nalatigheid of onjuiste toepassing van de meetmethodiek door FlyVision, een en ander conform het bepaalde in hoofdstuk 6 van de DNR 2011.

9.3 Beperking aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van FlyVision is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, dan wel, indien geen uitkering plaatsvindt, tot het gefactureerde bedrag van de betreffende opdracht, met een maximum van 1.000.000 euro per opdracht conform artikel 15 DNR 2011. FlyVision is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst.

9.4 Vrijwaring opdrachtgever

FlyVision vrijwaart opdrachtgever voor aanspraken van derden die direct voortvloeien uit aantoonbare fouten in de door FlyVision geleverde meetinformatie, voor zover deze fouten het gevolg zijn van nalatigheid of onjuiste toepassing van de meetmethodiek door FlyVision.

9.5 Verzekering

FlyVision sluit een beroepsaansprakelijkheidsverzekering af die ten minste de dekking biedt als bedoeld in artikel 11 lid 3 DNR 2011. Op verzoek legt FlyVision bescheiden over waaruit blijkt dat aan deze verzekeringsplicht is voldaan.

9.6 — meettolerantie

NEN2580-metingen kennen inherente meetmarges. Afwijkingen tot en met 2% van het gemeten oppervlak worden niet beschouwd als een gebrek of fout, maar als een gebruikelijke meetmarge conform de NEN2580-norm.

10.1 Wij sturen na oplevering van de opdracht een factuur. De betalingstermijn bedraagt dertig (30) dagen na factuurdatum.

10.2 Bij overschrijding van de betalingstermijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.

10.3 Bezwaren tegen de factuur dienen binnen zeven (7) dagen na ontvangst schriftelijk of per e-mail te worden ingediend. Na deze termijn wordt de factuur geacht te zijn geaccepteerd.

11.1 De AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming) is de Europese privacywet die bepaalt hoe zorgvuldig moet worden omgegaan met gegevens die herleidbaar zijn tot personen. Foto’s en video’s kunnen onder omstandigheden als persoonsgegevens worden beschouwd. FlyVision verwerkt dergelijke gegevens in overeenstemming met de AVG.

11.2 Wij zorgen ervoor dat gezichten van personen op alle geleverde foto’s en video’s worden geblurd, zodat zij niet herkenbaar in beeld komen. Dit geldt voor zowel bewoners als eventuele andere personen die toevallig in beeld zijn.

11.3 Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor het informeren van bewoners en/of eigenaren over de fotosessie en de publicatie van beeldmateriaal, conform de AVG.

11.4 FlyVision bewaart opgeleverd beeldmateriaal voor een periode van maximaal twaalf (12) maanden na oplevering, tenzij anders overeengekomen. Daarna worden bestanden verwijderd of geanonimiseerd.

11.5 Voor vragen over gegevensverwerking is FlyVision bereikbaar via info@flyvision.nl of 085 800 0692.

12.1 Op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen FlyVision en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden in eerste instantie opgelost door middel van overleg tussen partijen.

12.3 Indien partijen er onderling niet uitkomen, is de bevoegde rechtbank in het arrondissement Haarlem bij uitsluiting bevoegd om van het geschil kennis te nemen.